De reiswereld wordt keer op keer de oren gewassen over misleiding. En dan gaat het bijna steeds weer over de bijkomende kosten. De concurrentie is zo groot dat communicatie van de laagste prijs bijna onvermijdbaar is. Maar de Wet op de Oneerlijke Handelspraktijken laat geen ruimte. Bij de verkoopprijs dienen direct ook alle vaste onvermijdbare kosten te worden vermeld.

Hoe gebeurt (gebeurde) met regelmaat. In de loop van het boekingsproces blijkt de gedacht goedkope reis veel duurder uit te pakken. De vaste onvermijdbare kosten zijn in strijd met de regels weggestopt ergens in het boekingsproces.

Ook de variabele onvermijdbare kosten moeten vanaf het begin direct en duidelijk bij de prijs worden vermeld. Dus niet helemaal onderaan de pagina of verstopt in kleine onleesbare lettertjes. Een voorbeeld van variabele kosten zijn de bijkomende kosten per boeking.

Additionele kosten voor extra beenruimte of ruimbagage mogen wel pas later vermeld worden.

Wegens misleiding legde ACM Corendon een boete op van € 350k.

Vanaf 1 juli kan zelfs een boete van € 900k of zelfs 1% van de omzet worden opgelegd.